Voel jij je in noodsituaties geroepen? Houd jij van spanning en afwisseling op je werk? Een baan als klantenservicemedewerker op de meldkamer sluit dan perfect op je aan!
Als klantenservicemedewerker bij deze hulpcentrale kom je in contact met een divers klantenbestand, waaronder tandartsen en loodgieters. Samen met een groot team werk je met moderne technologieën om klanten te ondersteunen wanneer zij hulp nodig hebben. Deze hulpcentrale fungeert als een belangrijke schakel en zorgt ervoor dat klanten bereikbaar zijn, ook als ze zelf niet in staat zijn om de telefoon op te nemen.
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben. Je werkt op de meldkamer, waar je snel moet schakelen tussen verschillende mensen en situaties. Cool, calm, collective blijven is vanzelfsprekend voor jou, en samen met de klant naar de beste oplossing zoeken is iets dat jij goed kan.
Je behandelt meldingen via telefoon, e-mail en sms, en je bent handig in het werken met systemen die je helpen om snel overzicht te krijgen van de situatie. Door jouw duidelijke en vriendelijke communicatie voelen klanten zich goed geholpen en weten ze dat ze in goede handen zijn. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder om te ontdekken wat wij te bieden hebben!
Je kunt zelf kiezen hoeveel uren je wilt werken, met contractopties van 24 tot 40 uur per week. We zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar, wat betekent dat je flexibele werktijden kunt afspreken. Om deze reden is het belangrijk dat je binnen 45 minuten op locatie kunt zijn en dat je eigen vervoer hebt.
- Je bent vaardig in het werken met systemen;
- Je bent flexibel beschikbaar, inclusief nachtdiensten en weekenden (ongeveer 1 keer per week);
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en kunt je ook in het Engels goed uitdrukken;
- Je hebt een kalme, professionele houding en weet de juiste vragen te stellen om de klant te helpen;
- Ervaring in klantcontact is een pluspunt;
- Je hebt een havo- of mbo-diploma.
- Toeslagen bovenop je salaris voor nachtdiensten en weekenddiensten;
- Een salaris tussen €15 en €17 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding;
- Vakantiedagen.